Скачать скрипт службы поддержки osTicket 1.8.0.2 Rus

Скачать бесплатно скрипт службы технической поддержки пользователей в режиме реального времени osTicket 1.8.0.2 Rus. Я его установливал и протестировал и могу сказать, что скрипт отличный. Скрипт бесплатный, быстро работает очень легко устанавливается и просто настраиваеться. Web-интерфейс удобен для клиентов.



Скрипт службы поддержки osTicket 1.8.0.2 Rus упростить прием запросов, а также улучшить эффективность обслуживания ваших клиентов, предоставляя персоналу все необходимые средства для быстрой и эффективной поддержки.



Возможности osTicket:

Запросы могут быть созданы по email, через онлайн форму или по телефону (создается персоналом). Гибкая конфигурация и отображение.
Автоматическая отправка сообщения когда открыта новая заявка или получено сообщение. Настраиваемые почтовые шаблоны.
Готовые ответы для часто задаваемых вопросов.
Добавление внутренних сообщений к заявкам для персонала.
Настройка темы обращения для веб заявок.
Сотрудники и клиенты получают оповещения по электронной почте о ходе работ над заявками. Уведомления имеют гибкие настройки.
Полный контроль над персоналом по средствам групп и отделов.
Назначение заявок сотруднику или отделу.
Нет необходимости в регистрации пользователей (для входа используется ID/email).
Сохраняются все запросы и ответы.



В админке тоже все просто и понятно, но несмотря на это, есть много классных функций, которые обычно доступны только в платных скриптах. Пример таких функций: возможность прицепить к запросу файл, перехват email писем и превращение их в билетики, отделы и т.д.

Установка osTicket:

Чтобы установить данный скрипт, Вам нужно скачать архив с файлами скрипта (ссылка ниже), распаковать его. На своем сервере создайте папку (например support) и загрузите в неё все файлы из папки upload, которую Вы найдете после распаковки скрипта.

Пока закачиваются файлы, создайте на сервере базу данных под этот скрипт и внесите данные по юзеру, названию БД и паролю в файл ostconfig.php, который также находится в папке upload. Не забудьте обновить файл ostconfig.php на сервере после того, как внесете в него данные для подключения.

Если Вам нужна служба поддержки, обязательно попробуйте этот скрипт.

Сайт разработчика osTicket